Банковские услуги остаются непонятными, а банковские работники в глазах обывателя - людьми, которым интересны только отношения дебета с кредитом. Журналист "К" взялся выяснить, какие они - банковские служащие и как складываются взаимоотношения банков и их клиентов, на примере ПримСоцБанка. Что ценят друг в друге деловые партнеры - банк и его клиент, чего ждут друг от друга.

Дмитрий Яровой - председатель Правления ПримСоцБанка: "Мы считаем, что клиента интересуют в первую очередь 3 вещи - оперативность исполнения, стоимость услуг, комфортность обслуживания. И мы настойчиво работаем в этих направлениях. Оперативность - кредо ПримСоцБанка, любое обращение клиента рассматривается максимально быстро. Оперативно извещаем о всех изменениях в законодательстве, системе расчетных операций, рассылая сообщения по электронной почте, проводим бесплатные семинары.

Первыми в Приморье, еще до введения электронных платежей, стали работать по выделенному каналу с Центробанком, что позволяет и сейчас делать платежи день в день даже после закрытия в 16:00 опердня по Владивостоку; первыми ввели систему i-банк; стали первым и пока единственным банком, давшим физическим лицам возможность получить цивилизованный кредит под залог ювелирных изделий; внедряем все новые технологии, постоянно обновляем оборудование и программное обеспечение, переобучаем персонал. Сейчас вводим систему расчетов по пластиковым картам, в ближайшее время наши клиенты смогут воспользоваться системой SIM-pay - управлением счетом с сотового телефона".

Владимир Щетинин, гендиректор 000 "Дальстам": "Наша компания строит котельные и монтирует системы тепло-водоснабжения для государственных и частных заказчиков. В ПримСоцБанке мы пользуемся в основном услугами расчетно-кассового обслуживания. Пришли сюда три года назад, сменив два банка. Я бываю в головном офисе почти ежедневно. Ценю оперативность в принятии решений, обязательность, компетентность специалистов банка. Много раз мне помогала неформальная бесплатная помощь - консультации по финансовым вопросам, по налоговому законодательству. Заметил, что и операционисты, и менеджеры, даже охрана этого банка всегда корректны и доброжелательны. Для меня не последний довод в пользу этого банка - большая удобная автомобильная парковка".