Система в вопросах и ответах

1. Правильно ли я понимаю, что комиссионное вознаграждение, взимаемое с оборота, берется с суммы "купил+продал"? Например, если я в один день купил акции на 100 руб. и продал их за 100 руб., то процент возьмут с 200 руб.?
   Да, именно это и называется оборотами. Сумма всех сделок, без учета направления.

2. Какова минимальная сумма, позволяющая осуществлять торговлю?
   Минимальная сумма не предусмотрена, однако средств должно хватать на покупку хотя бы 1-го лота тех ценных бумаг, которыми предполагается оперировать.Например, РАО "ЕЭС" покупается по 5,35 за бумагу, в лоте 100 бумаг. Всего получается 535 рублей за лот.

3. Каков размер кредитного "плеча" для операций на фондовом рынке?
   В настоящее время размер кредитного "плеча" при маржинальном кредитовании составляет 1:4, что соответствует уровню начальной маржи в 20%. Критический уровень - 15%. Для совершения спецсделки РЕПО для переноса позиции маржа должна составлять не менее 18%.

4. Можно ли перенести мою открытую позицию по бумагам на следующий день?
   "Длинная" позиция по бумагам переносится на следующий день автоматически. "Короткая" позиция по бумагам и деньгам по умолчанию закрывается ежедневно после 17.45. Для переноса позиции необходимо заявить о желании совершить спецсделку РЕПО до 17.44 либо дать распоряжение о ежедневном автоматическом переносе позиции.

5. Система Онлайн-Трейдер при входе выдает сообщение "ОТКАЗАНО В ДОСТУПЕ".
   Это означает, что Ваш логин в данное время отключен, или Вы пытаетесь соединиться не с тем сервером обновлений. Для выяснения обстоятельств свяжитесь со службой поддержки.

6. Онлайн-Трейдер загружается нормально, но окно "Навигатор" пустое, либо при загрузке интерфейса появляются ошибки в отдельных окнах.
   Для того, чтобы убедиться что описанная ситуация случайна, необходимо вручную обновить интерфейс (меню Файл->Обновить интерфейс). Если после этого по-прежнему в навигаторе отсутствует дерево, обратитесь в службу поддержки.

7. При попытке запуска система выдает сообщение об ошибке авторизации (401) и не работает.
   Возможные причины:

   • неверно вводятся имя пользователя и пароль. Проверьте регистр клавиатуры (отключен ли режим Caps Lock) и язык;
   • пользователь в системе не зарегистрирован. Позвоните администратору системы по телефону: 300-299

8. При запуске Metastock (в режиме real-time mode) появляется сообщение об ошибке "Unabled to connect data vendor".
   Эта ошибка возникает в тех случаях, когда при установке Metastock в окне "Select real-time vendor" было выбрано значение, отличное от "SIGNAL (BROADCAST VERSION)". По умолчанию в этом окне установлен тип "eSIGNAL". Придется переустановить Metastock с указанным выше типом сигнала.